Politique de Confidentialité & CGU

Éditeur : L'application Tamil AI est éditée par Kirishankerpro, agissant à titre personnel. Contact : contact@tamilai.app. Hébergeur : Les données sont hébergées par Appwrite, situé en Allemagne.

Nous collectons les données nécessaires au fonctionnement des fonctionnalités que vous choisissez d'utiliser : informations de compte (e-mail, nom, mot de passe chiffré et identifiants du fournisseur de connexion lorsque vous utilisez Google ou Apple), historique des conversations (stocké sur nos serveurs — par appareil pour les utilisateurs anonymes et lié à votre compte lorsque vous êtes connecté), articles enregistrés, favoris et préférences de lecture, données d'interaction avec les actualités et les promotions (par exemple réactions, favoris et événements agrégés de clic/vue), informations de fiches marketplace et images téléversées pour les boutiques ou annonces que vous soumettez, données techniques (type d'appareil, nom du modèle d'appareil, identifiant d'appareil, IP anonymisée, version de l'application et diagnostics de base), choix liés aux autorisations de notification et données d'abonnement ou d'éligibilité. Nous utilisons les identifiants d'appareil pour appliquer les limites par appareil et prévenir les abus. Nous appliquons le principe de minimisation et ne collectons que ce qui est strictement nécessaire.

Vos données sont utilisées pour : fournir et personnaliser le chat IA en tamoul, synchroniser votre historique lorsque vous choisissez de vous connecter, organiser votre fil d'actualités et vos favoris, traiter et examiner les soumissions marketplace, gérer les abonnements et restaurer les achats, fournir une assistance technique ou prioritaire, mesurer les performances des promotions à l'aide de données agrégées ou au niveau de l'appareil, appliquer des limites de sécurité et d'usage par appareil, et maintenir, dépanner et améliorer Tamil AI à l'aide d'informations agrégées ou dépersonnalisées lorsque cela est approprié. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Vos données sensibles sont protégées par un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.3 en transit. Nous respectons le RGPD, le AI Act et la directive ePrivacy. Notre traitement est basé dans l'UE avec des garanties adéquates pour tout transfert international.

En tant que résident de l'UE, vous disposez des droits d'accès, de rectification, à l'effacement ("droit à l'oubli"), à la portabilité, à la limitation du traitement, et d'opposition (notamment au profilage publicitaire). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de l'application ou en nous contactant à contact@tamilai.app.

Pour soutenir le service gratuit de Tamil AI, nous utilisons des partenariats d'affiliation. Certaines recommandations (marquées "Partenaire") peuvent contenir des liens d'affiliation. Si vous effectuez un achat via ces liens, Tamil AI peut recevoir une commission sans coût supplémentaire pour vous. Nous pouvons stocker des données agrégées ou au niveau de l'appareil sur les clics et les vues afin de mesurer les performances des promotions, mais nous n'utilisons pas de SDK publicitaires tiers dans l'application.

Pour fournir nos services, nous travaillons avec des prestataires soigneusement sélectionnés et ne partageons que les données nécessaires à chaque tâche : des fournisseurs de traitement IA gèrent les prompts et le contexte des conversations pour générer des réponses ; des fournisseurs d'agrégation d'actualités indexent des articles tiers ; Google et Apple Sign-In peuvent recevoir votre e-mail et votre nom lors de l'authentification ; les plateformes de facturation et un fournisseur de gestion des abonnements traitent les reçus d'achat et le statut des droits ; des outils de modération et de support nous aident à examiner les soumissions marketplace et à répondre aux incidents ; des services d'adresse et de localisation peuvent aider à préremplir les adresses marketplace. Nous pouvons également nous appuyer sur des frameworks de notification pour les fonctionnalités de notification que vous activez. Les conversations ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles IA publics, et l'accès des prestataires est limité à ce qui est nécessaire pour fournir le service.

Lorsque vous créez une fiche boutique, nous collectons : Informations sur la boutique (nom, description, catégorie, adresse, coordonnées, horaires d'ouverture), Informations sur le propriétaire (nom, e-mail, numéro de téléphone), Images que vous téléchargez (photos de la boutique, logos, images de produits), Liens vers les réseaux sociaux (optionnel), Statut de vérification. Toutes les données sont collectées avec votre consentement explicite et stockées de manière sécurisée.

Les images que vous téléchargez pour votre boutique sont stockées de manière sécurisée sur nos serveurs. Nous traitons et optimisons les images à des fins d'affichage. Les images peuvent être visibles publiquement par tous les utilisateurs de Tamil AI. Vous conservez la propriété de vos images mais accordez à Tamil AI une licence pour les afficher en relation avec votre fiche boutique. Vous pouvez demander la suppression de vos images à tout moment en nous contactant.

Vos données de boutique sont utilisées pour : Afficher votre fiche boutique aux utilisateurs de Tamil AI, Activer les fonctionnalités de recherche et de filtrage, Envoyer des e-mails de vérification et des notifications, Améliorer nos services et l'expérience utilisateur, Respecter les obligations légales. Nous ne vendons jamais vos données de boutique à des tiers. Vos coordonnées peuvent être visibles aux utilisateurs qui consultent votre fiche boutique.

Toutes les données de boutique, y compris les images, sont protégées par un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.3 en transit. Les images sont stockées sur des serveurs sécurisés avec contrôles d'accès. Nous respectons les exigences du RGPD pour le traitement des données. Vos données sont hébergées dans l'UE avec des garanties adéquates.

Vous avez le droit de : Accéder à toutes les données que nous détenons sur votre boutique, Rectifier les informations inexactes, Supprimer votre fiche boutique et toutes les données associées (y compris les images), Demander la portabilité des données, Vous opposer au traitement. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@tamilai.app ou utilisez la fonction de suppression de compte dans l'application.

En créant une fiche boutique, vous comprenez que : Le nom de votre boutique, la description, les images, les coordonnées et l'emplacement seront visibles publiquement par tous les utilisateurs de Tamil AI, Votre boutique peut apparaître dans les résultats de recherche et les listes de catégories, Les informations de votre boutique peuvent être indexées par les moteurs de recherche, Vous pouvez demander la suppression de votre fiche boutique à tout moment.

Lorsque vous créez une annonce, nous collectons : Informations sur l'annonce (titre, description, catégorie, prix, localisation), Vos coordonnées (nom, e-mail, numéro de téléphone), Images que vous téléchargez (photos de produits, images de services), Statut de vérification, Statistiques de vues (anonymisées). Toutes les données sont collectées avec votre consentement explicite et stockées de manière sécurisée.

Les images que vous téléchargez pour vos annonces sont stockées de manière sécurisée sur nos serveurs. Nous traitons et optimisons les images à des fins d'affichage. Les images peuvent être visibles publiquement par tous les utilisateurs de Tamil AI. Vous conservez la propriété de vos images mais accordez à Tamil AI une licence pour les afficher en relation avec votre annonce. Vous pouvez demander la suppression de vos images à tout moment en nous contactant.

Vos données d'annonce sont utilisées pour : Afficher votre annonce aux utilisateurs de Tamil AI, Activer les fonctionnalités de recherche et de filtrage, Envoyer des e-mails de vérification et des notifications, Améliorer nos services et l'expérience utilisateur, Respecter les obligations légales. Nous ne vendons jamais vos données d'annonce à des tiers. Vos coordonnées peuvent être visibles aux utilisateurs qui consultent votre annonce.

Toutes les données d'annonce, y compris les images, sont protégées par un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.3 en transit. Les images sont stockées sur des serveurs sécurisés avec contrôles d'accès. Nous respectons les exigences du RGPD pour le traitement des données. Vos données sont hébergées dans l'UE avec des garanties adéquates.

Vous avez le droit de : Accéder à toutes les données que nous détenons sur vos annonces, Rectifier les informations inexactes, Supprimer votre annonce et toutes les données associées (y compris les images), Demander la portabilité des données, Vous opposer au traitement. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@tamilai.app ou utilisez la fonction de suppression de compte dans l'application.

En créant une annonce, vous comprenez que : Le titre de votre annonce, la description, les images, les coordonnées et l'emplacement seront visibles publiquement par tous les utilisateurs de Tamil AI, Votre annonce peut apparaître dans les résultats de recherche et les listes de catégories, Les informations de votre annonce peuvent être indexées par les moteurs de recherche, Vous pouvez demander la suppression de votre annonce à tout moment.

Lorsque vous interagissez avec les promotions, nous collectons : Statistiques anonymisées de clics et de vues, Horodatages d'interaction, Type d'appareil et version de l'application (anonymisés). Nous ne collectons pas de données personnelles lorsque vous consultez ou cliquez sur des promotions. Aucune information personnelle n'est partagée avec les partenaires promotionnels.

Certaines promotions contiennent des liens d'affiliation. Lorsque vous cliquez sur un lien d'affiliation, vous êtes redirigé vers le site web du partenaire. Nous ne suivons que les comptages de clics anonymisés pour mesurer la performance des promotions. Nous ne suivons pas votre activité sur les sites web des partenaires. Les sites web des partenaires ont leurs propres politiques de confidentialité qui s'appliquent une fois que vous quittez Tamil AI.

Les données anonymisées de promotion sont utilisées pour : Mesurer l'efficacité des promotions, Améliorer la pertinence des offres affichées, Générer des statistiques agrégées pour les partenaires (aucune donnée personnelle), Soutenir le fonctionnement gratuit de Tamil AI grâce aux revenus d'affiliation.

Toutes les données d'interaction avec les promotions sont anonymisées et ne peuvent pas être liées à des utilisateurs individuels. Les données sont traitées conformément au RGPD et stockées de manière sécurisée dans l'UE. Nous appliquons le principe de minimisation des données à toute collecte de données liée aux promotions.

Vous avez le droit de : Savoir qu'une promotion contient un lien d'affiliation (tous sont clairement identifiés), Choisir de ne pas interagir avec les promotions, Demander des informations sur les données anonymisées que nous collectons, Nous contacter à contact@tamilai.app pour toute question sur le traitement des données promotionnelles.

Les partenaires promotionnels sont soigneusement sélectionnés pour leur pertinence pour la communauté tamoule. Nous ne collaborons qu'avec des services réputés. Les partenaires ne reçoivent aucune donnée personnelle de Tamil AI. Lorsque vous visitez un site web partenaire, leur politique de confidentialité s'applique. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites web partenaires.

Lorsque vous vous abonnez à Tamil AI Premium, les données suivantes sont traitées : reçus d'achat et identifiants de transaction (traités par l'App Store d'Apple ou Google Play), statut d'abonnement et informations d'éligibilité (gérés par notre fournisseur de gestion des abonnements), période de facturation et dates de renouvellement, ainsi que l'identifiant de votre compte Tamil AI lié à l'abonnement. Les détails de paiement (carte bancaire, adresse de facturation) sont traités exclusivement par Apple ou Google et ne sont jamais stockés ni directement accessibles par Tamil AI.

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par Apple (App Store) ou Google (Play Store). Tamil AI ne traite, ne stocke et n'accède pas directement à vos informations de paiement. Nous utilisons un fournisseur de gestion des abonnements pour vérifier le statut des achats, restaurer les achats et gérer les droits. Ce fournisseur ne reçoit que les données nécessaires aux opérations d'abonnement et n'accède pas à vos contenus de chat ou de marketplace.

Vos données d'abonnement sont utilisées pour : vérifier votre statut Premium et accorder l'accès aux fonctionnalités Premium, gérer le cycle de vie de l'abonnement (activation, renouvellement, annulation), synchroniser votre statut Premium entre vos appareils, fournir une assistance prioritaire aux abonnés Premium et respecter les obligations légales et financières. Nous ne vendons jamais vos données d'abonnement à des tiers.

Les données d'abonnement sont protégées par chiffrement au repos et en transit. Les prestataires impliqués dans le traitement des abonnements sont tenus d'appliquer des mesures de sécurité appropriées, et votre statut d'abonnement est stocké de manière sécurisée dans notre base de données hébergée dans l'UE.

Vous avez le droit d'accéder aux informations relatives à votre statut d'abonnement, de demander la suppression de vos données d'abonnement (remarque : cela n'annule pas votre abonnement auprès d'Apple/Google), d'obtenir la portabilité de vos enregistrements d'abonnement et de vous opposer au traitement. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@tamilai.app. Pour gérer ou annuler votre abonnement, utilisez les réglages de votre compte App Store ou Google Play.

Votre abonnement implique l'App Store d'Apple ou Google Play pour la facturation ainsi qu'un fournisseur de gestion des abonnements pour la vérification des achats et la restauration des droits. Chaque prestataire applique sa propre politique de confidentialité aux données qu'il traite. Apple : apple.com/legal/privacy. Google : policies.google.com/privacy. Vous pouvez nous contacter à contact@tamilai.app si vous souhaitez plus d'informations sur les catégories de prestataires impliqués dans le traitement des abonnements.

En créant un compte ou en accédant à Tamil AI, vous acceptez ces Conditions et notre Politique de Confidentialité. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez avoir le consentement parental. Ces conditions constituent un accord juridiquement contraignant régi par les lois françaises.

Tamil AI applique une politique de tolérance zéro concernant les contenus répréhensibles. Vous vous engagez à ne pas utiliser l'IA pour générer du contenu illégal, haineux, violent, ou discriminatoire. Sanctions : Les utilisateurs peuvent signaler tout contenu via le bouton "Signaler". Nous nous réservons le droit de bannir définitivement, sans préavis, tout utilisateur violant ces règles.

Tamil AI utilise des technologies avancées d'intelligence artificielle générative (LLM) fournies par des partenaires technologiques tiers de premier plan pour générer des réponses. Les sorties de l'IA peuvent contenir des erreurs, des biais ou des inexactitudes ("hallucinations"). L'IA ne dispose pas toujours d'informations en temps réel. Les réponses ne constituent en aucun cas des conseils professionnels (médicaux, juridiques, financiers).

Tamil AI agit en tant qu'agrégateur d'informations. Nous fournissons de courts résumés factuels et des liens vers les sources originales. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur les articles ou images des éditeurs tiers. Le contenu complet est toujours visualisé via le navigateur intégré sur le site de l'éditeur original.

Le service est fourni "en l'état". La responsabilité de Tamil AI est limitée dans la mesure maximale permise par le droit français. Nous ne sommes pas responsables des décisions prises sur la base des réponses de l'IA, du contenu des articles tiers, ou des interruptions de service indépendantes de notre volonté.

Ces conditions sont régies par les lois de la France. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; pour les changements importants, nous vous préviendrons 30 jours à l'avance.

En créant une fiche boutique sur Tamil AI, vous confirmez que : Vous êtes le propriétaire ou le représentant autorisé de l'entreprise, Toutes les informations fournies sont exactes et véridiques, Vous avez le droit d'utiliser toutes les images que vous téléchargez, Vous acceptez de respecter toutes les lois et réglementations applicables, Vous avez au moins 16 ans ou avez le consentement parental.

Votre fiche boutique doit respecter les éléments suivants : Aucune information fausse, trompeuse ou frauduleuse, Aucun contenu violant les droits de propriété intellectuelle, Aucun contenu illégal, nuisible ou promouvant des activités illégales, Pas de spam, de listes en double ou de tentatives de manipulation des résultats de recherche, Langage et imagerie respectueux et professionnels. Les violations peuvent entraîner la suppression immédiate de votre fiche boutique.

Lors du téléchargement d'images pour votre boutique : Vous devez posséder ou avoir l'autorisation d'utiliser toutes les images, Les images doivent être pertinentes pour votre boutique et votre entreprise, Aucun contenu offensant, inapproprié ou protégé par le droit d'auteur sans autorisation, Les images doivent être claires et de qualité raisonnable, Tamil AI se réserve le droit de supprimer ou de rejeter les images qui violent ces directives. Vous êtes responsable de vous assurer que toutes les images respectent les lois applicables.

Toutes les fiches boutique nécessitent une vérification par e-mail avant publication. Vous recevrez un e-mail de vérification avec un lien pour confirmer votre fiche boutique. Les boutiques non vérifiées ne seront pas visibles pour les utilisateurs. Tamil AI peut demander une vérification supplémentaire pour certaines catégories ou en cas de préoccupations. Nous nous réservons le droit de vérifier la légitimité de l'entreprise et pouvons vous contacter pour des informations supplémentaires.

Tamil AI agit comme une plateforme pour les fiches boutique. Nous ne sommes pas responsables de : L'exactitude des informations fournies par les propriétaires de boutiques, La qualité des produits ou services offerts, Les transactions commerciales entre utilisateurs et propriétaires de boutiques, Tout litige découlant des fiches boutique, Le contenu des sites web externes liés aux fiches boutique. Les propriétaires de boutiques sont seuls responsables de leurs fiches et de toute réclamation qui en découle.

Tamil AI se réserve le droit de supprimer ou de suspendre les fiches boutique qui : Violent ces conditions ou nos directives de contenu, Sont signalées comme frauduleuses ou trompeuses, Contiennent un contenu inapproprié ou illégal, Sont inactives ou abandonnées pendant de longues périodes, Violent les droits de propriété intellectuelle. Nous pouvons supprimer les fiches sans préavis en cas de violations graves. Vous pouvez faire appel des décisions de suppression en nous contactant.

En créant une annonce sur Tamil AI, vous confirmez que : Vous êtes autorisé à publier l'annonce, Toutes les informations fournies sont exactes et véridiques, Vous avez le droit d'utiliser toutes les images que vous téléchargez, Vous acceptez de respecter toutes les lois et réglementations applicables, Vous avez au moins 16 ans ou avez le consentement parental, Vous répondrez aux demandes de manière rapide et professionnelle.

Votre annonce doit respecter les éléments suivants : Aucune information fausse, trompeuse ou frauduleuse, Aucun contenu violant les droits de propriété intellectuelle, Aucun contenu illégal, nuisible ou promouvant des activités illégales, Pas de spam, d'annonces en double ou de tentatives de manipulation des résultats de recherche, Langage et imagerie respectueux et appropriés, Prix et descriptions de produits/services précis. Les violations peuvent entraîner la suppression immédiate de votre annonce.

Lors du téléchargement d'images pour votre annonce : Vous devez posséder ou avoir l'autorisation d'utiliser toutes les images, Les images doivent représenter fidèlement l'article ou le service offert, Aucun contenu offensant, inapproprié ou protégé par le droit d'auteur sans autorisation, Les images doivent être claires et de qualité raisonnable, Pas d'images trompeuses ou frauduleuses, Tamil AI se réserve le droit de supprimer ou de rejeter les images qui violent ces directives. Vous êtes responsable de vous assurer que toutes les images respectent les lois applicables.

Toutes les annonces nécessitent une vérification par e-mail avant publication. Vous recevrez un e-mail de vérification avec un lien pour confirmer votre annonce. Les annonces non vérifiées ne seront pas visibles pour les utilisateurs. Tamil AI peut demander une vérification supplémentaire pour certaines catégories ou en cas de préoccupations. Nous nous réservons le droit de vérifier la légitimité de l'annonce et pouvons vous contacter pour des informations supplémentaires.

Tamil AI agit comme une plateforme pour les annonces. Nous ne sommes pas responsables de : L'exactitude des informations fournies par les utilisateurs, La qualité, la sécurité ou la légalité des articles ou services offerts, Les transactions commerciales entre utilisateurs, Tout litige découlant des annonces, Le contenu des sites web externes liés aux annonces. Les utilisateurs sont seuls responsables de leurs annonces et de toute réclamation qui en découle.

Tamil AI se réserve le droit de supprimer ou de suspendre les annonces qui : Violent ces conditions ou nos directives de contenu, Sont signalées comme frauduleuses ou trompeuses, Contiennent un contenu inapproprié ou illégal, Sont inactives ou expirées, Violent les droits de propriété intellectuelle, Sont des doublons ou du spam. Nous pouvons supprimer les annonces sans préavis en cas de violations graves. Vous pouvez faire appel des décisions de suppression en nous contactant.

En utilisant Tamil AI, vous reconnaissez que : L'application affiche des promotions et des offres partenaires, Certains liens peuvent être des liens d'affiliation générant des revenus pour Tamil AI, Les promotions sont clairement identifiées comme contenu partenaire, L'interaction avec les promotions est entièrement optionnelle et volontaire.

Tamil AI participe à des programmes d'affiliation. Lorsque vous cliquez sur une promotion marquée "Partenaire" et effectuez un achat ou vous inscrivez à un service, Tamil AI peut recevoir une commission sans coût supplémentaire pour vous. Ces revenus nous aident à maintenir l'application gratuite pour tous les utilisateurs.

Toutes les promotions affichées dans Tamil AI sont examinées pour leur qualité et leur pertinence. Nous ne présentons que des partenaires offrant des services légitimes pertinents pour la communauté tamoule. Cependant, Tamil AI n'approuve, ne garantit ni ne cautionne les produits ou services offerts par les partenaires.

Tamil AI n'est pas responsable de : La qualité, la sécurité ou la légalité des produits ou services des partenaires, Toute transaction entre vous et les partenaires promotionnels, Les réclamations, litiges ou dommages résultant des interactions avec les partenaires, L'exactitude du contenu promotionnel fourni par les partenaires, Les interruptions de service ou modifications par les services partenaires.

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Tamil AI se réserve le droit de : Ajouter, modifier ou supprimer des promotions à tout moment, Modifier les relations avec les partenaires sans préavis, Mettre à jour ces conditions si nécessaire. L'utilisation continue de Tamil AI après les modifications constitue l'acceptation des conditions mises à jour.

Les abonnements Tamil AI Premium se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation (mensuelle ou annuelle) sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Le paiement est débité de votre compte App Store ou Google Play lors de la confirmation de l'achat. Votre compte sera débité pour le renouvellement dans les 24 heures précédant la fin de la période en cours au même prix.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte App Store ou Google Play. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours — vous conserverez l'accès Premium jusque-là. Aucun remboursement partiel n'est accordé pour les portions inutilisées d'une période de facturation. Tamil AI ne traite pas les annulations directement ; toute la gestion des abonnements est assurée par Apple ou Google.

Les remboursements sont soumis aux politiques d'Apple (App Store) ou de Google (Play Store). Tamil AI ne traite pas les remboursements directement. Pour demander un remboursement, contactez Apple à reportaproblem.apple.com ou Google via l'historique des commandes du Play Store. L'éligibilité et les décisions de remboursement sont prises uniquement par la plateforme respective.

Tamil AI se réserve le droit de modifier les prix des abonnements. En cas de changement de prix, nous vous en informerons au moins 30 jours à l'avance. Les changements de prix prennent effet au début de la prochaine période de facturation suivant la notification. Si vous n'acceptez pas un changement de prix, vous pouvez annuler votre abonnement avant que le nouveau prix ne prenne effet.

Tamil AI Premium comprend des conversations et messages IA illimités, une assistance prioritaire et une expérience plus épurée dans les zones compatibles de l'application, notamment sans insertions affiliées dans le fil d'actualités. Nous nous réservons le droit de modifier, d'ajouter ou de supprimer des fonctionnalités Premium avec un préavis raisonnable. Les fonctionnalités gratuites restent disponibles pour tous les utilisateurs, quel que soit leur statut d'abonnement.

Votre abonnement Premium est lié à votre compte Tamil AI et à l'identifiant Apple ou au compte Google utilisé pour l'achat. Si vous supprimez votre compte Tamil AI, votre abonnement ne sera pas automatiquement annulé — vous devez l'annuler séparément via les paramètres de votre App Store ou Google Play. Vous pouvez restaurer votre abonnement sur un nouvel appareil en vous connectant avec le même compte et en utilisant la fonction Restaurer les achats.